" 嘿！出来。"

" 走！"

出来，只是招呼一声。但轮椅上的人出来，得多招呼几声。

(资料图片)

目的地：田小野串串店。

在这里，身障人士不仅可以半价吃串，更可以像在家里一样放松呆着，因为这里有一群熟悉彼此、理解彼此的人。

这家串串店的老板田野本身也是身障人士，从高位截瘫的打击中走出来后，他开了这家小店，将自己的活动半径从轮椅的 2 平米扩大到了 400 平米，继而扩大到 597 平方公里——这是他和身障伙伴们一起用轮椅丈量的西安市无障碍地图的面积。

有同样 " 治愈 " 效果的，还有开在北京博仁医院附近的小白春天抗癌厨房。

每到饭点，小白春天俨然是个 " 小中国 "，广州人教四川人煲汤，新疆人教上海人做拉条子，搭伙做饭在这里是常态。家属们也会聚在一起吃饭，互相宽慰扶持，分享治疗经验。

" 我觉得，我在跨入抑郁症的那一刹那，我给折回了。为什么折回，因为我走进小白春天了。"2021 年开始在这里陪孩子看病的爱华姐说。

这是全国首个公益小店系列微电影《我和我的小店》中，两个充满了热腾腾烟火气的故事。

电影画面中一闪而过的角落里，你能发现一个在背后默默守护这些小店的名字——网商银行公益小店联盟。

为什么要拍以公益小店为原型的电影？

在项目负责人渺寒看来，这件事的初心十分简单又朴素：想用细腻生动的画面记录公益小店的日常，让默默坚持做了十几年公益的小店被更多人看见，" 大家常常说在互联网大厂工作的人很‘卷’，但和这些几年、十几年如一日做好事，尽自己所能帮助身边人的小店主相比，我们常常觉得自己做得还不够多。" 渺寒说。

01. 在角落里种希望的人

有网友在看完《我和我的小店》系列微电影后，留下了一句特别戳人的评价：这是一群 " 在角落里种希望的人 "。

不过，为别人种下希望的公益小店主，有时也会需要别人伸一把手。

在郑州开面包店的张瑞，店里面包只卖 10 块钱 5 个，遇到有困难的人还会免费送，但她也会因为薄利经营而愁上心头；在西安开饺子店，为困难群体提供 "A 套餐 " 的李恺，也曾一度亏损到经营不下去……

如果一家小店自身都撑不下去，何来余力继续坚持这份善意？

2021 年，网商银行关注到了这群默默做好事的小店主，也了解到了他们的不易。

" 中国有 1 亿多个体工商户，其中许多是社区、街边小店。当周围人遇到困难的时候，他们可能会成为最近、最快伸出援手的‘近邻’，帮助公益小店，其实最终可以辐射到更多有需要的人。" 渺寒说。

为此，网商银行在 2021 年 5 月正式成立公益小店联盟，开始有计划地帮扶公益小店，希望尽可能帮这群小店主分担一些成本，让他们做公益少一点后顾之忧。

02. " 你守护善意 我守护你 "

2021 年中，是西安饺子馆老板李恺经历过的 " 至暗时刻 "，他的饺子馆在 3 个月内亏损近 27 万元，顿时陷入了经营困境。彼时，他的母亲也因为二次脑梗，突然瘫痪在床。

" 可能一根稻草就压垮我了。" 李恺如此形容那段时刻。

即便如此，李恺也没有向任何人求助，反而贴出了一则告示：" 出门在外都不容易，如果您遇到了困难，肚子饿了，这里可以免费请您吃水饺，挺过去了，就知道没有什么大不了！"

只要进门报 "A 套餐 "，李恺的饺子馆就会为遇到困难的客人免费端上一碗热气腾腾的饺子，" 主要是给他们树立一个信心，也是给我自己打气。"

这个故事成为了 " 公益小店联盟 " 项目成立的缘起，李恺也成为第一位得到网商银行资金支持的小店主。

这次意外的邂逅，让渺寒和同事们开始想，要不干脆就成立一个项目，专门做帮助公益小店这件事儿。

真做起来，才发现，做好事儿，不容易。

全国各地有 1 亿多家小店，走在大街上，做不做公益的小店，看着都一样，怎么才能找到那些真正长期做公益的小店？

14 省媒体的支持下，成立的公益小店联盟，这些本地的爱心媒体，就是网络，源源不断推送来线索。

项目刚成立，小店不信任怎么办？

" 很多困难，是在最初想象不到的。" 提起当初，这些初涉公益领域的项目成员们，已经可以笑着回忆，那些被人误解、自我迷茫的开始。

曾有一位广州的面馆老板，公益做的很扎实，免费为有困难的人提供牛肉面，一做很多年。但当公益小店联盟联系到他，他根本不相信有这样的好事儿，不求回报、不为流量，只是想帮他分担公益成本。

要了工号、还要求视频、确认了是正规银行，才相信这不是什么电信诈骗。他是最早期加入的公益小店之一。他的疑虑，也是 " 公益小店联盟 " 项目早期遇到困难的一个缩影。

怎么让项目更让人信任？网商银行和蚂蚁公益基金会联合发起 " 公益小店支持计划 "，每一笔钱，都上链。基金会专业力量的加入，让项目的流程全程合规、透明、可视化。

过去两年，项目组收到公益线索超过 3000 条，拨打过的店主电话超过 1 万次，靠着这样的韧性获得了众多店主的信任。

而在一系列的 "how" 和 "to-do" 之后，公益小店联盟的架子渐渐搭起来，并足以面对来自内外部的挑战，团队伙伴们终于松了一口气。

03. 让善意流动起来

成立 2 年来，公益小店联盟已经完成了对 1500 多家公益小店的扶持。

但新问题接踵而至：一家企业的力量是有限的，怎样才能为他们做更多？

开放，找到更多志同道合的伙伴，是唯一的解法。

抱着试试看的心态，公益小店项目组接触了洗护品牌 Spes 诗裴丝，想为义剪小店主们争取一批洗护产品，让那些需要被帮助的人，也能用上更好的洗发水。

Spes 诗裴丝创始人郑如晶知道这件事后，二话没说选择加入网商银行公益小店联盟，双方联合为联盟内的义剪小店捐赠了够用一整年的洗护用品。

" 这些公益小店联盟中的女性店主，用自己的同理心和共情力，看到了‘需要被看见’的人。我们很高兴能够和网商银行一起，助力这份蓬勃‘她’力量。" 郑如晶表示。

Spes 诗裴丝的产品，也真正帮助到了义剪小店主们。来自青岛的义剪小店主卢晓洁发现，对行动不便的老人和心智障碍的孩子们来说，洗头是件痛苦且困难的事，" 但用上 Spes 诗裴丝的洗发膏和干发喷雾后，这些人群都能舒舒服服洗个头，还能保持干爽很多天，他们真太需要这样的产品了。"

现在，通过这些义剪小店主，越来越多需要帮助的老人、孩子等困难群体，都能用上像 Spes 诗裴丝这样更好的洗护产品。

据悉，目前公益小店联盟已经和 25 个品牌伙伴展开合作，总共为公益小店捐赠了价值 200 多万的公益物资。

这些物资往往是小店经营所必须的基础物资：大米、食用油、面粉、理发用具、厨房电器……通过公益小店，它们变成了具体可见的善意——可能是小白春天里的免费爱心粥，可能是外卖小哥的免费面包，也可能是为社区孤寡老人提供的免费包子，并最终流动到了最有需要的人手里。

04. 善意是道语文题，坚持善意是道数学题

" 赵老爷子，您刚刚说的是不是这个意思？"

面对一位 73 岁只会讲方言、用老年机的老人，荣鑫每次与郑州爱心理发店主赵新举沟通时，都会复述一遍老爷子刚刚说了哪些话，确保自己理解的信息不会有误。但当所有信息确认，准备给老爷子打款时，荣鑫还是遇到了难以想象的困难。

首先，赵老爷子没有微信，没办法直接把银行卡号拍给荣鑫，数字输错就好几次。

其次，银行卡不是赵老爷子自己去办的，他既不知道银行卡属于哪个银行，更不知道在哪个具体支行办理的这张银行卡。

后来，在社区的支持下，前后经历一个多月的时间，这笔扶持金才来到赵老爷子的账上。不是荣鑫不知道变通，而是每一笔公益扶持金都受到基金会的监管，拨付给公益小店主。根据基金会的要求，打款的各项信息力求准确，要一字不差，不能打给除了店主以外的其他人。

要求虽然严苛，但与基金会合作，也意味着公益小店联盟项目进入规范化、标准化和制度化的阶段，也只有这样才能最大程度保证这个项目能在合规、透明、公开的情况下，长期运行下去。

除了给到公益小店的每一笔扶持资金都要有清晰的记录外，这笔资金的使用也有着严格的规定，即只用于分担和补贴小店的公益成本。

联盟也会对小店定期回访。每家小店都有自然的生命周期，有些餐饮小店自身经营不下去可能就会关店，自然也就不做公益了，这种情况联盟会进行及时清退，把扶持名额给到其他仍在持续经营且做公益的小店。

" 我们每年都会支持 1000 家公益小店，给到他们扶持，希望他们的公益走更远。同时，更希望公益小店自身可以造血，生意越来越好。我们并不鼓励小店今天赚 10 元捐 10 元，在力所能及的范围内做公益，这样才能长久做下去。" 渺寒表示。

善意是道感性的语文题，但坚持善意一定是道理性的数学题。

严谨、缜密的制度，自始至终贯穿于公益小店联盟整个运作流程，而且伴随着公益小店联盟项目规模的扩大，制度本身也在持续迭代。

公益小店联盟这个项目，渺寒希望能够成为一个五年、十年甚至更长期的项目，让每个公益小店都知道，他们的故事，有人知道；他们的行动，有人认可。他们的未来，有人同行。

正如公益小店联盟一直在讲的那句话，" 小店帮大家，联盟帮小店 "。

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